L’intelligenza Artificiale è uno dei principali trend del 2026 per diverse industry (se non tutte…). E’ il tema principale della Quinta edizione del Pink Mobility Day – come potete leggere qui: Pink Mobility Day 2026: quando l’intelligenza artificiale mette alla prova l’inclusione -, trattato lato Discriminazione Artificiale? come da titolo dell’evento (avete mai provato a cercare per immagini su Google Travel Manager? o, peggio, Fleet Manager?), e lo è anche all’edizione 2025 di BMT – Borsa Mediterranea del Turismo in programma alla Mostra d’Oltremare di Napoli da giovedì 12 a sabato 14 marzo.
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L’intelligenza artificiale alla BMT Innovation grazie ad Accenture
Alla Fiera di Napoli, nella BMT Innovation Arena scenderà in campo Accenture che parteciperà con un programma di incontri e sessioni formative focalizzati sull’impatto dell’intelligenza artificiale nel turismo B2B, con particolare attenzione a tour operator, agenzie di viaggio ed enti del turismo di medie e piccole dimensioni. Democratizzando così l’accesso all’innovazione per le realtà più piccole.
Tra i temi che saranno affrontati:
- l’utilizzo di algoritmi predittivi per supportare pricing e revenue management, migliorando l’accuratezza delle previsioni e la gestione della marginalità;
- l’impiego dell’AI nel customer service, attraverso assistenti virtuali e sistemi intelligenti capaci di fornire risposte rapide, contestuali e personalizzate;
- l’analisi dei dati comportamentali per segmentare in modo più efficace la clientela e costruire offerte dinamiche;
- le applicazioni della Generative AI nella produzione di contenuti commerciali e informativi, dalla descrizione di pacchetti turistici alla comunicazione multicanale.
Un focus specifico sarà dedicato al cambiamento del ruolo degli intermediari: l’intelligenza artificiale consente infatti a tour operator, agenzie di viaggi e Tmc di evolvere verso modelli più data-driven, in cui la conoscenza del cliente diventa un asset centrale e la relazione si estende oltre il momento della prenotazione, lungo tutto il ciclo di viaggio.
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