AG Group rafforza il proprio posizionamento nel segmento del lusso con il lancio di Meraviglia, nuovo brand dedicato ai viaggi di alta gamma in Italia. Il progetto nasce all’interno del Gruppo e prende forma nell’ambito di AG Boutique Journey, la divisione DMC e tour operator che può contare su oltre 25 anni di esperienza, maturata attraverso una conoscenza profonda del territorio e relazioni consolidate con partner selezionati.
Meraviglia ha un’identità commerciale autonoma, un team dedicato e un modello di relazione costruito appositamente per il luxury travel internazionale, pur operando all’interno della divisione DMC. Il brand si rivolge prevalentemente ai luxury travel advisor internazionali, con l’obiettivo di diventare il partner di riferimento nella progettazione di esperienze tailor made su tutto il territorio italiano.
Un ecosistema che parte dall’ospitalità
Il nuovo brand beneficia delle competenze sviluppate da AG Group lungo l’intera filiera dell’ospitalità, grazie a un modello integrato che riunisce AG Hotels, AG Boutique Journey e AG Hotel Consulting. Esperienza alberghiera, capacità operativa, relazioni con il mercato e conoscenza diretta del sistema turistico italiano rafforzano la proposta di Meraviglia, senza limitarne l’autonomia nella costruzione del prodotto.
“Con Meraviglia compiamo un ulteriore passo nel percorso di crescita di AG Group nel segmento luxury“, ha dichiarato Andrea Girolami, founder, president & Ceo di AG Group. “Il nuovo brand nasce dall’esperienza maturata nell’incoming internazionale e si sviluppa all’interno di un sistema più ampio di competenze che include hôtellerie, consulenza e conoscenza diretta del mercato turistico italiano. Vogliamo affermarci come interlocutore riconoscibile e specializzato, capace di interpretare l’Italia con profondità e di offrire alla clientela high-end un servizio altamente personalizzato, sostenuto dalla solidità e dall’esperienza del Gruppo“.
Il lusso come servizio, prima ancora che come prodotto
Alla base di Meraviglia c’è una visione precisa del viaggio di alta gamma: il valore dell’esperienza non dipende soltanto dalla categoria della struttura ricettiva o dal prestigio della destinazione, ma dalla qualità con cui ogni passaggio viene progettato, coordinato e seguito. Ascolto, consulenza, personalizzazione, assistenza continua e capacità di problem solving diventano gli elementi centrali del servizio, dalla ricezione della richiesta alla costruzione dell’itinerario, fino alla gestione del soggiorno e alla relazione con il cliente nel tempo. L’obiettivo è conoscere a fondo preferenze, interessi e aspettative del viaggiatore, per tradurle in proposte realmente su misura e anticiparne esigenze e desideri.
È la stessa linea indicata da Salvatore Gioiosa, chief commercial officer di AG Boutique Journey:
“Meraviglia nasce da una precisa visione del luxury travel: porre la qualità della relazione con il cliente al centro dell’intera esperienza di viaggio. Nel segmento alto di gamma non è sufficiente selezionare un prodotto di eccellenza. È necessario garantire competenza, continuità del servizio, capacità di ascolto e una personalizzazione puntuale in ogni fase del percorso. Il nuovo brand valorizza il know-how maturato in oltre 25 anni nell’incoming attraverso AG Boutique Journey e lo inserisce in un progetto più ampio sostenuto dalle competenze e dalla solidità di AG Group, con l’obiettivo di offrire al mercato internazionale un interlocutore dedicato, capace di interpretare l’Italia con profondità e di costruire esperienze coerenti con aspettative sempre più evolute”.
Un DMC 100% Italia, da Nord a Sud
Meraviglia è un brand interamente focalizzato sull’Italia. La proposta parte dalle destinazioni più richieste dal mercato internazionale, ma punta ad andare oltre i circuiti tradizionali di Roma, Firenze, Venezia e Costiera Amalfitana, valorizzando anche territori meno raccontati e realtà ad alto potenziale esperienziale. Umbria, lago di Como, lago Maggiore, Val Camonica, Dolomiti, Langhe, Val d’Orcia, Matera, Puglia, Sicilia, Sardegna, isole minori e numerose altre destinazioni diffuse lungo la Penisola entrano così in un racconto costruito sulla conoscenza capillare del territorio, dei suoi produttori, delle sue eccellenze, delle esperienze locali e di una rete di fornitori selezionati. L’idea è proporre un’Italia da scoprire nella sua interezza, con itinerari costruiti intorno agli interessi del singolo viaggiatore e non sulla logica del pacchetto standard.
«Non vogliamo limitarci alle destinazioni che il cliente internazionale conosce”, prosegue Gioiosa. “La forza di un DMC italiano risiede anche nella capacità di aprire nuove prospettive sulla destinazione, suggerire luoghi meno immediati e costruire esperienze difficilmente accessibili senza una conoscenza diretta e consolidata del territorio. Meraviglia vuole essere riconosciuto per questa capacità di lettura e interpretazione dell’Italia“.
Meraviglia si rivolge prevalentemente al mercato B2B internazionale, su scala globale, facendo leva sulle esperienze commerciali, sulle relazioni consolidate e sulle competenze specifiche nella gestione della clientela internazionale high-end sviluppate dal Gruppo nel tempo. Per i luxury travel advisor che costruiscono viaggi in Italia per i propri clienti, il brand si propone dunque come un interlocutore verticale, in grado di unire conoscenza della destinazione, qualità del servizio e personalizzazione.
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