Una nuova versione “next-gen” di Egencia verrà lanciata da American Express Global Business Travel all’inizio del prossimo anno, sviluppando i piani di integrazione recentemente annunciati con SAP Concur Expense. Lo ha annunciato l’azienda all’annuncio degli utili del terzo trimestre, parlando della piattaforma acquisita da Expedia nel 2021.
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La nuova Egencia made in Amex
La nuova versione di Egencia, che Amex ha intenzione di rilasciare nel primo trimestre del 2026, includerà “una nuova ricerca tramite agenti AI” e una “esperienza del cliente ridefinita” oltre all’integrazione di Concur Expense, che fa parte dell’alleanza strategica annunciata con SAP Concur il mese scorso, come ha spiegato il Ceo Paul Abbott nella recente conference call finanziaria. Intanto l’offerta integrata di viaggi e spese con Amex GBT e Concur, Complete, è stata lanciata la scorsa settimana per i suoi primi clienti.
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Sui conti di Amex l’impatto di CWT
Sui conti di Amex anche l’impatto dell’acquisizione di CWT da parte di Amex GBT. I ricavi sono aumentati del 13% su base annua raggiungendo i 674 milioni di dollari nel terzo trimestre. Escludendo la crescita derivante dall’acquisizione di CWT, i ricavi sono aumentati del 3% anno su anno, un dato che secondo la società è “in linea con le aspettative”.
Le transazioni sono aumentate del 19% su base annua nel trimestre e del 4% escludendo CWT. Secondo Abbott, quel 4% è stato equamente diviso tra nuovi clienti e aumento del business da parte dei clienti esistenti.
Il valore totale delle transazioni di Amex GBT è aumentato del 23% anno su anno raggiungendo i 9,5 miliardi di dollari. Escludendo CWT, l’aumento è stato del 9% su base annua, “spinto principalmente dall’aumento dei prezzi medi dei biglietti e delle camere d’albergo, oltre alla crescita delle transazioni e ad un impatto favorevole [sul cambio estero]”, il commento di Abbott.
Karen Williams, Cfo di Amex GBT, ha affermato che la società è sulla buona strada per raggiungere l’obiettivo di 155 milioni di dollari in “sinergie” – compresa la riduzione della forza lavoro insieme al consolidamento dei risparmi immobiliari e dei fornitori – derivanti dall’acquisizione di CWT nei prossimi tre anni. La società prevede di raggiungere 55 milioni di dollari entro la fine del 2026, di cui 5 milioni entro la fine di quest’anno.
Una volta completata l’acquisizione, Amex GBT prevede ora un fatturato totale per il 2025 compreso tra 2,705 e 2,725 miliardi di dollari, in crescita del 12% su base annua. Si tratta di un aumento di 227 milioni di dollari di ricavi rispetto alle aspettative precedenti, derivante interamente dall’acquisizione e senza “nessun cambiamento nelle aspettative per il core business“, secondo la società. Per il 2026, Amex GBT prevede una crescita dei ricavi di circa il 20% anno su anno. Grazie anche a un sondaggio recentemente realizzato sulla propria clientela, che hanno affermato di aspettarsi di mantenere stabili i budget di viaggio o di aumentarli leggermente per l’anno e di vedere un “notevole aumento” di riunioni ed eventi.
“Nell’ultimo trimestre, abbiamo assistito a un aumento a due cifre del numero di prenotazioni anticipate per riunioni ed eventi fino al 2026. Questo è un segnale incoraggiante” chiosa il manager.
Amex GBT ha registrato una perdita netta di 62 milioni di dollari per il terzo trimestre, in miglioramento rispetto alla perdita netta di 128 milioni di dollari del terzo trimestre del 2024.
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