È online la ventiduesima edizione di BT Mag, l’appuntamento dedicato al business travel e al mondo MICE.
Questa volta puntiamo i riflettori su Beyond the Borders: un evento pensato per raccogliere e valorizzare le esperienze di chi, ogni giorno, gestisce la complessità dei viaggi aziendali.
Un format essenziale e diretto: quattro tavoli di lavoro, quattro grandi temi — aerei, treni, auto a noleggio e TMC — e una base solida di dati da cui partire per aprire il confronto.
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Cosa serve oggi a chi viaggia per lavoro? È questa la domanda che ha guidato Beyond the Borders, andato in scena il 19 giugno a Milano con il patrocinio di ANIASA e GBTA Italy.
La risposta è arrivata da una doppia fonte: i numeri raccolti da una ricerca su 102 travel manager e oltre 5.300 tratte aziendali, e le voci di chi ha partecipato ai tavoli di discussione.
Dai dati sono nate domande. E dalle domande, un confronto vero, utile, necessario.
Vediamo cosa è emerso, tavolo per tavolo.
Tavolo 1: compagnie aeree
I viaggi internazionali rappresentano il 65% del totale nel business travel. Ma le criticità restano le solite: ritardi, cancellazioni, rimborsi poco trasparenti.
Le compagnie aeree tradizionali continuano a essere le più utilizzate, ma chi viaggia oggi si aspetta di più: maggiore flessibilità, chiarezza nelle policy, un’assistenza clienti che sia davvero efficace nei momenti critici.
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Tavolo 2: trasporto ferroviario
Il treno è la prima scelta per gli spostamenti nazionali, soprattutto sulla tratta Milano–Roma. Tuttavia, il 59% dei travel manager segnala ritardi, e la qualità della connessione Wi‑Fi continua a essere un punto debole.
Tre le parole chiave emerse dal tavolo: puntualità, connettività, semplicità per capire cosa rende l’esperienza ferroviaria efficiente e affidabile, soprattutto per chi viaggia spesso.
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Tavolo 3: rent-a-car
Il noleggio è una tappa quasi obbligata nei viaggi di lavoro, ma resta tra le esperienze più critiche: tempi di attesa lunghi, scarsa disponibilità nei momenti di picco, costi extra poco chiari.
Le richieste sono chiare: processi più rapidi, condizioni trasparenti, maggiore coerenza tra prenotazione e servizio erogato. E un’attenzione vera alle esigenze di chi si muove frequentemente per lavoro.
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Tavolo 4: TMC
Le TMC sono il cuore operativo della gestione dei viaggi aziendali. Ma oggi devono evolversi.
Lavorare con piattaforme intuitive, ricevere risposte veloci, eliminare passaggi inutili: queste le priorità espresse dai travel manager.
Serve una nuova generazione di TMC, più integrate, più personalizzabili, più vicine alle reali necessità delle aziende.
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Beyond the Borders non è stato solo un evento. È stato un momento di ascolto e confronto tra chi ogni giorno si occupa di far muovere persone e imprese.
Sono emersi problemi concreti, ma anche soluzioni praticabili. Ci si è parlati, ascoltati, capiti. Si sono condivise idee, criticità e buone pratiche.
E alla fine, anche un piccolo riconoscimento alla community:
🏆 Cesare Belosi ha ricevuto il premio Leader Tech
🏆 Roberta Billè è stata premiata come Leader Sharing
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