Hertz Italiana presenta a Firenze, nella culla del profumo mondiale prima di esser soppiantata da Grasse, la sua nuova identità olfattiva, esemplificata poi in una profumazione d’ambiente in alcuni suoi punti di noleggio selezionati e, soprattutto, in un portachiavi profumato grazie al quale l’ospite si porta a casa il ricordo del viaggio. Un viaggio in Italia naturalmente, perché questa è la prima iniziativa del genere in tutto il mondo lanciata nel mondo del noleggio a breve termine. “Vogliamo continuare a distinguerci. E lo facciamo, come abbiamo fatto nel passato, sottolineando il nostro essere glocal, italiani, all’interno di una multinazionale statunitense” commenta il “fresco” Amministratore delegato della società Massimo Scantamburlo (nella foto sotto con Fernanda Russo, la “creatrice” delle fragranza Aqua Mediterranea per Hertz titolare dell’Antica Erboristeria e Spezieria San Simone).
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Hertz Italiana una storia lunga 65 anni…
Se Hertz ha una storia di 107 anni, in quanto iniziò a operare nel 1928, la società statunitense in Italia è attiva dal 1960, con le Olimpiadi di Roma. E, soprattutto negli ultimi anni, ha voluto dare un forte tocco di italianità alla sua offerta:
“Vogliamo condividere un vissuto legato al nostro paese, perciò nel 2016 nasce Selezione Italia, con l’obiettivo di proporre il patrimonio motoristico tricolore, facendo visitare il Belpaese guidando Abarth e Alfa Romeo, nel 2017 è stata la volta di Benvenuto Experience, con diverse attenzioni all’ospite che ha noleggiato con noi da una lettera di benvenuto nominativa alla presenza di una bottiglia di acqua San Pellegrino e altre attenzioni. Noi spesso siamo il primo punto di contatto con l’italianità che sbarca negli aeroporti. Nel 2018 abbiamo aggiunto Maserati in Selezione Italia, nel 2019 proposto one off come la Spiaggina e la Giulia Grand Tour, e poi subito dopo la Giulia Quadrifoglio. Nel 2021 la 500 Carlo Abarth mentre nel 2022, in una sequenza di innovazione proponiamo Hertz e-experience gli unici che lo facciamo massivamente. Con una proposta che prevede un token per la ricarica nel 97% delle colonnine in Italia e che, soprattutto, non costringe la riconsegna dell’auto con il pieno…” racconta Scantamburlo.
Hertz e l’importanza dei dettagli…e delle persone
“Siamo una commodity…ma i servizi fanno ricordare l’azienda” sottolinea il manager per spiegare le tante piccole novità che l’azienda introduce ogni anno, come l’identità olfattiva per le prenotazioni premium, o i copri-seggiolini per bambini colorabili e asportabili come ricordo per i piccoli “ospiti”, Scantamburlo continua a chiamarli ospiti e non clienti. Accanto ovviamente a una grande capillarità e a una flotta premium sia termica sia elettrica con le big tedesche, che si va ad affiancare alla flotta della Selezione Italia, con le Alfa Romeo Stelvio, Tonale e Junior, con le Maserati Levante e Grecale e la Lancia Y in versione Cassina, “gli unici ad averla”.
Insomma tutto questo perché abbiamo “una ferma volontà di distinguerci, anche però grazie alle nostre persone elemento essenziale per poter erogare un servizio che poi gli ospiti si ricordino” chiosa il manager.
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