Iberia ha annunciato l’introduzione di una nuova carta d’imbarco digitale “dinamica”, progettata per aggiornarsi automaticamente in caso di cambiamenti operativi dell’ultimo minuto. La comunicazione ufficiale è stata diffusa il 2 luglio 2025 dalla compagnia aerea spagnola, che fa parte del gruppo IAG (International Airlines Group). La nuova funzionalità è già disponibile per i passeggeri che utilizzano l’app mobile di Iberia, sia su dispositivi iOS sia Android.
Come funziona la carta d’imbarco dinamica di Iberia
La carta d’imbarco dinamica di Iberia si aggiorna in tempo reale per riflettere eventuali modifiche al numero del gate, al posto assegnato o per notificare un upgrade di cabina. I viaggiatori riceveranno una notifica push sul proprio smartphone e un’email ogni volta che si verificheranno cambiamenti.
Il sistema è compatibile con i principali portafogli digitali come Apple Wallet e Google Wallet, consentendo ai passeggeri di accedere facilmente alle informazioni aggiornate senza dover effettuare nuove operazioni manuali.
Un ulteriore passo verso la digitalizzazione e il customer engagement
La nuova carta d’imbarco dinamica si inserisce in un più ampio piano di innovazione tecnologica di Iberia. A giugno 2025, infatti, la compagnia ha lanciato anche Iberia GPT, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale di ChatGPT, per supportare i clienti nella pianificazione dei viaggi.
Queste iniziative fanno parte della strategia Flight Plan 2030, il piano di crescita e trasformazione che punta a migliorare l’esperienza dei clienti attraverso la digitalizzazione e una maggiore personalizzazione dei servizi. La recente riorganizzazione del management di Iberia ha infatti previsto un focus specifico sul customer engagement e sull’adozione di tecnologie innovative per ottimizzare ogni fase del viaggio.
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