Ha scelto Alice in Wonderland di Lewis Carrol il management SAP Concur per “raccontare” le continue innovazioni che la società statunitense immette sul mercato. E lo fa al suo consueto appuntamento aziendale, il SAP Concur Day 2025, trasformando gli spazi dello Studio Novanta – East End Studios di Milano in un “Paese delle Meraviglie'” Una location “con le palle” esordisce così con ironia il Chief Revenue Officer Emea della società Gabriele Indrieri, indicando i pianeti appesi sul soffitto della sala. Indrieri che ha dato il via ai lavori insieme ad Andrea Piccinelli, Head of SAP Concur Italy. “Benvenuti in un mondo meraviglioso… anche se forse è un po’ troppo, ma oggi vogliamo accompagnarvi in questo bellissimo viaggio ispirato al racconto di Lewis Carroll”.
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Il viaggio delle meraviglie di SAP Concur si sviluppa in cinque tappe
Un viaggio in cinque tappe, come i momenti fondamentali della gestione dei viaggi d’affari:
- Segui il Bianconiglio: Tutto parte dalla costruzione delle policy. Grazie all’AI, passaggi complessi diventano semplici e automatici. “Un buon viaggio si vede dal suo inizio”, sottolinea Indrieri.
- Bevimi: È il momento della prenotazione. SAP Concur Travel migliora l’esperienza con filtri più intuitivi e AI più performante. In collaborazione con Transcarbon, ogni fase è monitorata in ottica sostenibile. “Siamo gli unici certificati ISO 14080”, aggiunge Piccinelli.
- Il Brucaliffo: Quando si parte è il duty of care a fare la differenza. La sicurezza è garantita anche grazie alla partnership con International SOS. “Abbiamo messo un assistente di viaggio digitale nelle tasche dei viaggiatori”, racconta Piccinelli.
- Il Cappellaio Matto: Qui entrano in gioco le note spese. L’integrazione con l’agente Joule è stata completamente ripensata: processi ancora più veloci e un audit semplificato.
- La Regina di Cuori: Ogni azienda dovrebbe averne una: il responsabile del compliance. E anche qui SAP Concur porta un pizzico di magia, grazie a soluzioni pensate per facilitare controllo e trasparenza.
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Il viaggio delle meraviglie di SAP Concur prevede…tante best practice
Dopo l’apertura si sono susseguiti brevi interventi su varie tematiche del viaggio, tenuti da specialisti di SAP Concur e da aziende che hanno adottato le soluzioni del colosso dei viaggi con sede a Bellevue, stato di Washington. Massimiliano Tapparello, Finance Director di Sirio ha infatti parlato del “labirinto dei costi e come uscirne”, di temi di complaince e controllo dei costi, con Victor Brito Domingos, Chief Financial Officer, SAP Concur e Roberta Larentis, Customer Success Manager, SAP Concur.
Francesco Contino, Senior Solution Consultant, SAP Concur e Roberto Fraccapani, Head of Solution Advisory and Architects Italy, SAP, hanno invece raccontato le novità di Joule, l’agente virtuale presentato come il cappellaio matto che dirige il gioco: “abbiamo più di 40 joule agents possibili, ma i clienti possono costruirsene anche di personalizzati“. Grazie anche a un ecosistema di Api, “ne abbiamo più di 120” in SAP build e per Joule, hanno raccontato in seguito.
Helene Goumard, Director EMEA Solution Advisory, SAP Concur ha invece commentato l’intervento via streaming del Regional Vice President – Supplier Services EMEA diSAP Concur Paul Dear: “Abbiamo Ryanair nella nostra piattaforma, che conta ormai del 40% del mercato aereo in Italia. Ma anche tante soluzioni NDC dei Gds” dice Goumard, a cui fa eco Dear: “grazie all’NDC i nostri clienti hanno risparmiato il 10% sulle loro prenotazioni”. Che vogliono siano sempre più anche sui treni. Perciò SAP Concur lavora per continuare a integrarne di nuovo, direttamente, come succederà con Trenitalia entro fine anno, oppure con partnership con aggregatori come Trainline”. E continua anche il lavoro sul lodging, visto che solo il 25% degli hotel al mondo sono nei gds, l’85% non sono di catena e il 40% non hanno programmi di gestione.
Le best practice al SAP Concur Day 2025
Catello Di Napoli, Director Procurement Consulting & Supplier Solutions di HRS con Elisa Amerio, Travel Manager & Strategic Buyer Corporate Communications, Siemens – GBTA Italy Board Member, hanno parlato del Lodging&Meetings -as-a-service program, che conta più di 6000 hotel in 60 paesi, tutti monitorati lato sostenibilità grazie alla soluzione Green Stay, realizzato insieme per la multinazionale tedesca.
SAP Concur Day 2024: la chiusura
A chiusura dell’evento ancora Andrea Piccinelli che, assieme a Carla Masperi, Amministratore Delegato SAP Italia, hanno voluto spiegare cosa significa per loro l’innovazione: “innanzitutto è usability, sempre più piacevole, intuitiva, facile. Lo abbiamo toccato con Joule. Secondo aspetto è l’automazione, e l’AI è centrale in questo, con dati sempre più fruibili – sneakable – anche dall’utente finale. Innovazione è anche una maggior interoperabilità con gli agenti IA embedded, nonché l’agilità nei processi” chiude Masperi.
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