Gli operatori del turismo organizzato non chiedono più software da aggiungere: ne hanno già molti. Chiedono piuttosto che quelli che usano lavorino meglio insieme, che dati, processi e persone si parlino invece di restare in compartimenti separati. Nella pratica quotidiana la mancanza di dialogo tra sistemi si traduce in dati reinseriti a mano da un gestionale all’altro, integrazioni fragili da mantenere, aree aziendali che non comunicano tra loro. È un costo silenzioso fatto di tempo, errori e opportunità mancate, che pesa proprio mentre il mercato chiede velocità e servizi sempre più su misura.
È su questo terreno che si colloca SIAP Suite, la novità che SIAP — software house del Gruppo S4BT con oltre quarant’anni di esperienza nel turismo organizzato italiano — presenta in anteprima al TTG di Rimini. Non si tratta di un nuovo pacchetto commerciale, ma di un principio di costruzione: ogni prodotto funziona da solo, dialoga in modo nativo con gli altri e resta aperto all’integrazione con software esterni.
Un unico ecosistema per quattro aree di business
La Suite copre le quattro aree del settore — agenzie di viaggio, tour operating, MICE e business travel — riunendole in un unico ecosistema. Nell’ultimo anno SIAP ha riscritto i propri prodotti su tecnologie di nuova generazione per migliorarne prestazioni, affidabilità e scalabilità, affiancando alla riscrittura un lavoro di UX design pensato per renderli più intuitivi e veloci da usare.
Il risultato è un ambiente in cui i prodotti sono nativamente interconnessi e i dati passano da un’area all’altra senza doppie imputazioni, con un’esperienza d’uso ridisegnata in chiave più accessibile e immediata. A questo si aggiunge l’automazione dei processi più onerosi, dalle iscrizioni agli eventi alla gestione delle trasferte, e la possibilità per le aziende di contare su un unico partner verticale sul travel, dall’agenzia al business travel.
“Un anno fa, alla nostra convention, avevamo annunciato un cambiamento strutturale. Oggi ne mostriamo il risultato“, afferma Davide Rosi, CEO di SIAP. “Per restare rilevanti nel travel non bastano buoni software: serve un ecosistema che evolva insieme alle aziende che lo usano. Il Gruppo S4BT ci ha dato scala, competenze e tecnologia per accelerare, senza perdere i quarant’anni di conoscenza del mercato italiano che SIAP ha costruito. Quello che presentiamo al TTG è un primo passo, non un punto di arrivo”.
Le quattro aree della Suite sono costruite ciascuna sul proprio segmento e, allo stesso tempo, capaci di dialogare con le altre. Nelle agenzie di viaggio il gestionale Atlante Plus® completa il percorso di redesign sostituendo le schermate AS400 con interfacce veloci e intuitive, mentre Globo è stato riscritto da zero per seguire anche le agenzie che disintermediano e costruiscono pacchetti su misura. Il modulo MICE per meeting, eventi e congressi è stato ridisegnato con nuova UX e funzionalità avanzate. Sul business travel, infine, l’intera architettura è stata ricostruita.
Dai preventivi veloci alla produzione a scala
“Il mercato è cambiato: le agenzie affiancano sempre più spesso all’intermediazione la costruzione di pacchetti e viaggi su misura“, spiega Marco Temporali, Sales Manager di SIAP. “Per questo abbiamo ripensato Globo su tre livelli — Easy, Plus e Pro — così da seguire l’agenzia mentre cresce: da chi inizia a fare preventivi personalizzati fino a chi gestisce produzione a scala, listini stagionali e allotment. E per chi è già nostro cliente le novità arriveranno in modo graduale, senza stravolgere il lavoro di tutti i giorni”.
“Su Globo Pro introdurremo un motore di ricerca visuale per cercare e prenotare hotel, voli, treni, navi e auto e comporre il pacchetto senza uscire dal preventivo”, aggiunge Gianluigi Nigra, Software Product Manager MICE e GLOBO. “E sul MICE abbiamo automatizzato iscrizioni e prenotazione dei servizi togliendo un enorme lavoro manuale a chi organizza eventi con centinaia di partecipanti“.
Business travel e AI: un’architettura pensata per il futuro
Il capitolo più rilevante per le aziende che gestiscono trasferte riguarda la ricostruzione dell’impianto di business travel. “Per il business travel SIAP ha ricostruito l’impianto da zero, con un’architettura a microservizi. Su un sistema nato per un altro contesto si può solo continuare ad aggiungere funzioni, e non era la strada che volevamo prendere“, dice Umberto Ghio, CTO dell’azienda. “Oggi ogni modulo è un componente indipendente, che si integra con quello che il cliente già usa: GDS, altri gestionali, email. NORA segue la stessa logica: nei prossimi mesi diventerà un assistente a supporto di tutta la Suite».
Al terzo anno di sviluppo, NORA arriva al TTG dopo la presentazione al BTS di Londra. In fiera se ne vedrà una prima applicazione nel BT Core: con pochi comandi in linguaggio naturale l’operatore potrà creare una trasferta, modificare un’anagrafica o gestire la corrispondenza con un cliente. In arrivo anche una nuova app per il viaggiatore, con i documenti disponibili anche offline, e un lavoro sul post-vendita dedicato alla retention dell’agenzia.
L’appuntamento al TTG di Rimini
“Con l’evento digitale What’s Next abbiamo raccontato il percorso; al TTG lo faremo vedere dal vivo“, conclude Giacomo Badino, Marketing Manager di SIAP. “Chi passa al nostro stand potrà toccare con mano cosa significa lavorare con un ecosistema unico, verticale sul travel”.
In un settore sempre più automatizzato, elaborare un dato o gestire una prenotazione non basta più: serve un ecosistema in cui prodotti, dati e persone dialoghino. Con SIAP Suite l’azienda mette quarant’anni di esperienza al servizio dei propri clienti nell’era dell’intelligenza artificiale. Un primo passo, non un punto di arrivo.
Le novità sono approfondite sulla pagina SIAP Suite e sulla pagina dedicata alla fiera; per vederle dal vivo è possibile prenotare una demo sul sito oppure visitare SIAP al TTG di Rimini, dal 14 al 16 ottobre 2026, Rimini Expo Centre, Padiglione C5, Stand 339.
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