Restare aggiornati sul proprio viaggio in treno diventa ancora più semplice. Trenord lancia “Il mio treno”, il nuovo servizio di infomobilità su WhatsApp, che consente ai passeggeri di ricevere informazioni in tempo reale sullo stato delle corse direttamente via chat.
Un canale immediato e personalizzabile, pensato per pendolari, viaggiatori occasionali e turisti, che rende Trenord il primo operatore ferroviario in Italia ad attivare un servizio di questo tipo sull’app di messaggistica più usata al mondo.
Un servizio sempre a portata di mano
“Il mio treno” si affianca all’App Trenord, già punto di riferimento per chi viaggia quotidianamente, e nasce per offrire un’alternativa a chi preferisce un’interazione semplice e diretta via chat.
In Lombardia, dove ogni giorno si muovono oltre 800mila passeggeri su più di 2.300 corse, la rapidità delle informazioni è fondamentale. Con il nuovo canale WhatsApp, l’azienda risponde a questa esigenza con un sistema intuitivo, accessibile e in costante aggiornamento.
Come funziona “Il mio treno”
Per accedere al servizio è sufficiente inquadrare il QR code presente nella campagna di comunicazione Trenord, oppure visitare trenord.it/whatsapp.
Dopo aver fornito il consenso all’utilizzo dei dati, l’utente può cercare la corsa desiderata inserendo il numero del treno, le stazioni e gli orari del viaggio, oppure tramite geolocalizzazione. In pochi secondi riceverà tutte le informazioni sulla corsa: orari di partenza e arrivo, binario programmato, aggiornamenti in tempo reale e previsioni di arrivo a destinazione.
Se attive le notifiche push, WhatsApp invierà automaticamente gli aggiornamenti durante il viaggio.
Nei prossimi mesi il servizio sarà arricchito con nuove funzioni, tra cui il supporto multilingua, per offrire un’esperienza sempre più inclusiva e adatta anche ai viaggiatori internazionali.
Mobilità sempre più digitale
Con “Il mio treno”, Trenord conferma la propria strategia orientata a una mobilità accessibile, digitale e sostenibile, puntando a migliorare la customer experience e ad attrarre un pubblico sempre più ampio.
Un impegno già visibile dal lancio, nell’estate 2025, dell’account ufficiale su WeChat, il social più utilizzato in Cina, per promuovere il viaggio in treno tra i turisti cinesi e le comunità residenti in Italia ed Europa.
Tutte le informazioni sui servizi Trenord restano sempre disponibili su sito e App ufficiali, dove i viaggiatori possono ricevere avvisi e notifiche personalizzate in base alle proprie esigenze.
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