All’aeroporto di Amsterdam Airport Schiphol il contante è destinato a scomparire. KLM Royal Dutch Airlines ha annunciato il passaggio definitivo a un modello 100% cashless, segnando una svolta nella gestione dei pagamenti digitali in aeroporto e nell’esperienza dei passeggeri.
La nuova policy riguarda non solo i voli KLM, ma anche quelli delle compagnie partner assistite dal vettore, tra cui Air France. I viaggiatori potranno effettuare transazioni esclusivamente tramite carte di credito o debito e wallet digitali come Apple Pay, Google Wallet e Samsung Pay.
Pagamenti solo digitali: cosa cambia per i passeggeri
Con l’introduzione del modello cashless, tutte le principali operazioni aeroportuali saranno gestite senza contanti. Tra queste:
- acquisto di biglietti last-minute
- pagamento del bagaglio in eccesso
- servizi accessori e upgrade in aeroporto
Secondo la compagnia, “il contante cede il passo a transazioni rapide e sicure“, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e garantire maggiore sicurezza per passeggeri e personale.
La transizione sarà completata entro fine maggio 2026, quando KLM chiuderà la propria sede dedicata alla gestione del contante ad Amsterdam.
Efficienza e sicurezza: la strategia dietro la scelta
Il passaggio al cashless aeroportuale non è solo una scelta tecnologica, ma una strategia per ottimizzare l’intera customer experience. Eliminare il contante consente infatti di ridurre i tempi di attesa ai banchi, semplificare i processi operativi, limitare i rischi legati alla gestione del denaro.
Un cambiamento particolarmente rilevante negli hub ad alto traffico come Schiphol, dove la velocità delle operazioni è un fattore chiave.
La decisione si inserisce in un trend globale già tracciato dalla International Air Transport Association (IATA), che nel suo White Paper sulla trasformazione dei pagamenti sottolinea il ruolo centrale della digitalizzazione nei trasporti per ridurre la complessità e migliorare la sicurezza.
KLM si allinea così alle best practice internazionali, puntando anche a una riduzione dei tempi di attesa e a un’esperienza più fluida per i passeggeri.
Il contesto europeo: verso pagamenti integrati
La scelta del vettore olandese è coerente anche con il Regolamento (UE) 2021/1230, che promuove pagamenti digitali transfrontalieri più semplici e trasparenti all’interno dell’Unione Europea.
L’introduzione del cashless in uno dei principali hub europei rappresenta quindi un passo concreto verso un sistema di mobilità sempre più integrato e digitale.
Impatti per business travel e operatori
Per il settore del business travel, il cambiamento richiede un adeguamento immediato. KLM invita agenzie e travel manager a informare i clienti già in fase di prenotazione, verificando che dispongano di metodi di pagamento digitali validi.
Un passaggio fondamentale soprattutto per i viaggiatori internazionali, ma anche per i mercati ancora legati al contante e le trasferte last minute.
La transizione al cashless, infatti, se da un lato migliora l’efficienza, dall’altro impone una maggiore preparazione dei passeggeri.
Con questa scelta, Schiphol si conferma un hub all’avanguardia, che apre la strada a un modello destinato a diffondersi rapidamente anche in altri aeroporti europei e internazionali.
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