Transazione da 6,3 miliardi di dollari con cui Long Lake Management ha conquistato American Express Global Business Travel. Quotata in Borsa nel maggio 2022 tramite la società di acquisizione per scopi speciali Apollo Strategic Growth Capital, la più grande agenzia di viaggi d’affari al mondo ha visto le sue azioni cadere del 31% rispetto al massimo di 52 settimane fa, così il consorzio guidato da Long Lake e sostenuto da Alpha Wave e General Catalyst, ha potuto pagare 9,50 dollari per azione, con un premio del 60% rispetto alla chiusura del mercato di venerdì.
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Chi è Long Lake che ha comprato American Express Global Business Travel
Long Lake è stata fondata nel 2023 e investe in quelle che definisce tecnologie “di frontiera” che “accelerano le industrie dei servizi”, con l’obiettivo di creare “lo standard di riferimento per l’eccellenza del cliente” con ingenti investimenti nell’intelligenza artificiale per supportare “tempi di prenotazione più rapidi, risoluzione proattiva delle interruzioni e amministrazione di viaggio senza attriti”, secondo quando ha commentato il Ceo di Long Lake, Alex Taubman, mentre Alpha Wave ha sostenuto aziende tra cui OpenAI, Anthropic, SpaceX, Cerebras Systems, TikTok e Aman Group, e General Catalyst marchi tra cui Airbnb, Anthropic, Hubspot, Kayak, Snap e Stripe.
GBT manterrà l’accordo di licenza che consente alla società di utilizzare il nome American Express per “continuità per clienti, partner e viaggiatori in tutto il mondo”, secondo il comunicato della società, e continuerà ad esser guidata dal Ceo Paul Abbott: “Questa partnership con Long Lake mira a servire [i clienti] ancora meglio. General Catalyst e Alpha Wave, tra gli investitori di livello mondiale di Long Lake, hanno sostenuto alcune delle aziende tecnologiche di maggior successo al mondo. Insieme alle capacità di intelligenza artificiale applicata di Long Lake e alla nostra esperienza nei viaggi, alla scala globale e alle relazioni fidate con clienti e fornitori costruite nel corso di decenni, Amex GBT sta guidando la trasformazione dei viaggi d’affari” si legge in una nota.
“American Express Global Business Travel è stata costruita sulla fiducia guadagnata nel corso di decenni. Allo stesso modo, il fondamento del modello Long Lake è un forte impegno per un servizio clienti straordinario per l’era moderna” il commento del presidente e amministratore delegato di General Catalyst è Ken Chenault, ex amministratore delegato di American Express, che ha scorporato Amex GBT nel 2014 in una partnership 50/50 con Certares.
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Le mosse di Amex GBT
Le mosse più recenti di Amex GBT includono l’acquisizione della rivale CWT, conclusasi il 2 settembre per 540 milioni di dollari dopo quasi 18 mesi di indagini nel Regno Unito e negli Stati Uniti, e, poco dopo, la partnership con SAP Concur. Durante l’ultima riunione sugli utili di GBT a marzo, la società ha affermato che l’intelligenza artificiale stava contribuendo a ottenere più margini con l’automazione totale e miglioramenti della produttività degli agenti, e sono appena stati lanciati nuovi miglioramenti rivolti ai clienti, inclusa un’interfaccia in linguaggio naturale per lo strumento di prenotazione Egencia.
“La nostra performance finanziaria e i continui progressi commerciali nel primo trimestre sono stati solidi. La nostra nuova generazione Egencia, basata sull’intelligenza artificiale di Agentic, e l’alleanza strategica con SAP Concur on Complete stanno rimodellando il modo in cui le aziende gestiscono i viaggi e le spese a livello globale. Il valore totale delle nuove acquisizioni pari a 3,4 miliardi di dollari e la fidelizzazione dei clienti del 96% dimostrano la forza delle nostre offerte e delle relazioni con i clienti” ha aggiunto Abbot.
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