Il Gruppo Uvet amplia la propria offerta tecnologica con il lancio di Optimus Travel Intelligence, una nuova società nata per accompagnare le agenzie di viaggio verso un modello di distribuzione sempre più digitale, automatizzato e guidato dai dati. L’offerta prevede piattaforme integrate, strumenti di intelligenza artificiale e servizi di consulenza in grado di aumentare efficienza, produttività e qualità della consulenza.
Presentata dal presidente Luca Patanè e dal general manager Damiano Sabatino, Optimus Travel Intelligence rappresenta una nuova tappa nella strategia di innovazione del Gruppo Uvet e punta a trasformare il concetto di travel retail, mantenendo il consulente di viaggio al centro della relazione con il cliente.
Una piattaforma integrata per il travel retail
La missione della nuova società è semplificare il lavoro quotidiano delle agenzie di viaggio attraverso una piattaforma che riunisce in un unico ambiente contenuti tradizionali, offerte NDC (New Distribution Capability), servizi di compagnie aeree, hotel e operatori del trasporto terrestre. Il sistema è stato progettato con un’architettura aperta che permette di integrare facilmente i principali software utilizzati dalle imprese turistiche, dai sistemi di back office ai CRM fino alle piattaforme di pagamento, eliminando molte delle attività manuali che oggi rallentano i processi operativi.
A supportare questa infrastruttura intervengono workflow intelligenti che automatizzano le operazioni ripetitive e strumenti di business intelligence capaci di elaborare i dati delle prenotazioni per trasformarli in informazioni strategiche. Le agenzie possono così comprendere meglio i comportamenti dei clienti, monitorare le performance commerciali e prendere decisioni sempre più rapide e personalizzate.
Patanè: “La tecnologia deve valorizzare il talento umano”
Per Luca Patanè, presidente del Gruppo Uvet e della nuova società, la tecnologia deve rappresentare uno strumento di crescita per il settore e non un elemento sostitutivo delle competenze professionali.
“Con Optimus Travel Intelligence portiamo in Italia una visione del turismo in cui la tecnologia valorizza e potenzia il talento umano. Il nostro obiettivo è fornire alle agenzie di viaggio le competenze, le piattaforme e i servizi necessari per affrontare con successo la trasformazione del mercato. La tecnologia deve rendere il loro lavoro più semplice, rapido ed efficace, rafforzando ciò che fa davvero la differenza: la consulenza, l’esperienza e la relazione con il cliente.”
Secondo Patanè, il progetto rappresenta il risultato degli importanti investimenti tecnologici realizzati dal Gruppo negli ultimi anni e si fonda anche sulla collaborazione con un partner internazionale come Travelport.
L’intelligenza artificiale al servizio degli agenti di viaggio
L’intelligenza artificiale è uno degli elementi centrali della strategia di Optimus Travel Intelligence. La piattaforma è stata sviluppata per supportare il lavoro degli agenti di viaggio automatizzando le attività a minor valore aggiunto, analizzando grandi quantità di dati e velocizzando i processi decisionali.
L’obiettivo è consentire ai professionisti di dedicare più tempo alla consulenza e alla costruzione di itinerari personalizzati, offrendo ai clienti un servizio sempre più efficace e trasparente senza rinunciare al valore della relazione umana.
L’accordo con Travelport amplia le opportunità per le agenzie
Un tassello fondamentale del progetto è rappresentato dalla partnership con Travelport, grazie alla quale Optimus Travel Intelligence diventa il punto di riferimento per la commercializzazione e il supporto delle soluzioni Travelport presso un target selezionato di agenzie di viaggio italiane.
Tra gli strumenti disponibili figura Travelport Smartpoint, una piattaforma che permette di creare itinerari completi combinando voli, hotel, autonoleggi e servizi ferroviari all’interno di un unico ambiente di prenotazione. Grazie all’accesso ai contenuti NDC, gli agenti possono confrontare le offerte di diversi fornitori senza uscire dalla piattaforma, migliorando velocità ed efficienza delle operazioni.
A questa soluzione si affianca AlterEgo, la piattaforma GDS sviluppata da Optimus Travel Intelligence e integrata con la tecnologia Travelport+, che consente di ricercare, confrontare e prenotare voli di linea, compagnie low cost e servizi ferroviari di Trenitalia e Italo. Il sistema segue inoltre l’intero ciclo della prenotazione, dalla gestione dei dati del passeggero fino ai pagamenti, all’emissione dei biglietti e ai servizi post-vendita come modifiche, cancellazioni, rimborsi e acquisto di servizi accessori.
Come ha spiegato il general manager Damiano Sabatino, il progetto continuerà a evolversi nei prossimi mesi con nuove funzionalità che saranno presentate durante il prossimo Biz Travel Forum.
Non solo tecnologia, ma anche consulenza e marketing
L’attività di Optimus Travel Intelligence non si limiterà alla distribuzione di piattaforme tecnologiche. La società offrirà infatti anche servizi di digital marketing, automazione dei processi e consulenza strategica per accompagnare le imprese turistiche nel proprio percorso di trasformazione digitale, aiutandole a migliorare l’organizzazione interna e a sviluppare nuove opportunità di business.
Gli investimenti di Uvet e l’andamento del mercato
Durante la presentazione, Luca Patanè ha confermato che lo sviluppo della piattaforma AlterEgo ha richiesto investimenti pari a decine di milioni di euro, a testimonianza della centralità della tecnologia nella strategia di crescita del Gruppo.
Il presidente ha inoltre ricordato che, se prima della pandemia la rete Uvet contava circa mille agenzie affiliate, oggi il network comprende 250 punti vendita, ai quali si sono aggiunte una cinquantina di nuove agenzie negli ultimi mesi.
Sul fronte dell’andamento del business, il Gruppo registra attualmente una flessione delle vendite dell’8% nel 2026. Un dato che, secondo Patanè, potrebbe ridursi entro la fine dell’anno grazie al buon andamento registrato tra giugno e la prima metà di luglio. Per settembre sono attesi i dati del bilancio 2025 e quelli relativi al primo semestre 2026, che offriranno un quadro più completo dell’evoluzione del mercato.
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