Il segmento del business travel torna a correre per American Airlines, che tra agosto e settembre registra un incremento del 35% nelle prenotazioni corporate. Il dato emerge da un’analisi condotta dal vettore statunitense sull’andamento del comparto e sulle principali esigenze espresse dalla clientela aziendale, in un momento in cui la ripresa dei viaggi di lavoro si conferma uno dei trend più solidi del settore.
Flessibilità e connettività al centro delle richieste
Secondo la compagnia aerea, i viaggiatori d’affari di oggi chiedono soprattutto flessibilità, comodità e connettività affidabile durante lo spostamento. Un viaggio di lavoro dura in media quasi cinque giorni, ma più di uno su cinque si esaurisce nell’arco di una sola giornata: un dato che evidenzia quanto sia necessario per le compagnie aeree rispondere a esigenze molto diverse tra loro, offrendo al tempo stesso un’esperienza di viaggio di livello premium.
L’autunno, stagione chiave per i clienti corporate
Lucas Martin, senior vice president of global sales di American Airlines, ha sottolineato come “l’autunno rappresenti un periodo strategico per i passeggeri corporate, coincidendo con la ripresa dei rapporti commerciali, il ritorno dei team in presenza e la spinta finale delle aziende verso la chiusura dell’anno con risultati positivi“. Il manager ha evidenziato un andamento positivo tra i clienti corporate, frutto della combinazione tra una rete globale estesa, un’esperienza di viaggio premium, un programma di fidelizzazione che premia sia le aziende sia i singoli viaggiatori e un’assistenza dedicata pensata per semplificare la collaborazione con la compagnia.
Le indagini condotte da American tra i principali clienti corporate confermano un miglioramento della percezione del brand e una maggiore propensione a raccomandare la compagnia, a riprova dell’efficacia degli investimenti realizzati sull’esperienza di viaggio, sul prodotto premium, sul network e sul supporto commerciale.
Vantaggi per Pmi e aziende con accordi corporate
Particolare attenzione viene riservata alle piccole e medie imprese attraverso il programma AAdvantage Business, che consente alle aziende di accumulare un miglio per ogni dollaro di spesa idonea e ai viaggiatori di raggiungere più rapidamente uno status superiore grazie a loyalty point aggiuntivi. Per le aziende che dispongono di accordi corporate, invece, American Airlines mette a disposizione dei viaggiatori l’accesso Priority, con imbarco nel Gruppo 4, assegnazione dei posti preferiti e gestione prioritaria in caso di irregolarità operative. Ai travel manager sono inoltre riservati strumenti dedicati per la gestione degli account, funzionalità avanzate di SalesLink e servizi aggiuntivi pensati per semplificare l’operatività quotidiana.
Anche il canale agenziale beneficia degli investimenti della compagnia, che ha aggiornato le funzionalità del portale dedicato e degli strumenti di reportistica, mettendo a disposizione i Flex Funds e nuove deroghe per mercati selezionati.
Prodotto premium a bordo: dal 787-9 al nuovo 777-300Er
Sul fronte del prodotto a bordo, dopo il recente debutto dei Boeing 787-9 e degli Airbus A321Xlr in configurazione premium, American Airlines ha presentato il suo primo Boeing 777-300Er rinnovato, che introduce 70 nuovi posti Flagship Suite dotati di porte per una maggiore privacy, spazi personali più ampi e la possibilità di trasformare la seduta in chaise longue. Ai clienti Flagship la compagnia riserva inoltre check-in, controlli di sicurezza, imbarco e gestione dei bagagli con servizio Priority, oltre all’accesso alle lounge Flagship.
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