Dopo l’ufficializzazione dell’ingresso in Star Alliance, Ita Airways lancia il suo nuovo ecosistema digitale: sito web e app completamente rinnovati, disponibili per tutti i passeggeri sia in aggiornamento che in download.
I nuovi canali digitali sono basati sulla piattaforma tecnologica del Gruppo Lufthansa, già premiata a livello internazionale come “Best Airline App 2024”. Grazie a questa infrastruttura, la navigazione è più immediata e l’accesso a informazioni e servizi di viaggio diventa semplice e veloce.
Pur integrandosi con le soluzioni digitali del gruppo tedesco, il sito e l’app mantengono intatta l’identità di Ita Airways, con colori, elementi visivi e caratteristiche del brand riconoscibili.
Tutto il viaggio a portata di click
I passeggeri possono gestire ogni fase del viaggio direttamente da app o sito: dalla ricerca e prenotazione del volo al pagamento, fino ai servizi aggiuntivi, informazioni sul volo e richieste di rimborso. È possibile consultare e modificare le prenotazioni esistenti e combinare voli Ita con quelli delle altre compagnie del Gruppo Lufthansa in un’unica prenotazione.
“L’introduzione dei nuovi servizi digitali rappresenta una tappa fondamentale nell’integrazione di Ita Airways nel Gruppo Lufthansa”, commenta Lorenza Maggio, chief strategy, integration, IT & Touchpoints di Ita Airways.
Nel 2025, la collaborazione con Lufthansa ha già portato voli in codeshare verso oltre 150 destinazioni, l’integrazione dei programmi fedeltà Volare e Miles & More e l’accesso reciproco alle lounge aeroportuali. L’obiettivo è offrire un’esperienza digitale sempre più semplice, intuitiva e armonizzata, valorizzando al tempo stesso l’identità del brand Ita Airways.
Novità in arrivo
Nei prossimi mesi l’offerta digitale sarà ulteriormente ampliata: oltre all’accesso tramite Travel ID, arriveranno nuovi servizi su app e sito web, tra cui l’integrazione completa con Miles & More, notifiche automatiche via e-mail e push, e un sistema di check-in uniformato per tutte le compagnie del Gruppo Lufthansa.
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