In un’epoca in cui il business travel evolve rapidamente, American Express vuole posizionarsi all’avanguardia con soluzioni innovative pensate per semplificare e arricchire l’esperienza di viaggio dei professionisti. Durante la recente Borsa Internazionale del Turismo (BIT), abbiamo intervistato Giovanni Speranza, Vice Presidente e Head of Acquisition & Insurance di American Express, che ha condiviso approfondimenti sui prodotti chiave e sulle strategie dell’azienda volte a ridefinire il concetto di viaggio d’affari. Vediamo insieme cosa ci ha raccontato:
Pagamenti virtuali e Corporate Card
American Express si distingue storicamente per l’attenzione verso il segmento del business travel, investendo in innovazioni e rinnovamenti di prodotto. Speranza ha evidenziato due aree principali di sviluppo: i pagamenti virtuali e le Carte di Credito Corporate.
Il Virtual Payment Next Generation rappresenta un passo avanti significativo, offrendo un sistema di prenotazione integrato ai gestionali aziendali. Questa soluzione facilita un processo di prenotazione “completamente semplice e totalmente smooth“, direttamente attraverso le intranet aziendali. La piattaforma consente una gestione personalizzata delle travel policy per ciascun dipendente, generando carte virtuali dedicate, semplificando la riconciliazione dei costi e fornendo analisi dettagliate per ottimizzare le partnership di viaggio.
Le Carte di Credito Corporate Amex, invece, rappresentano un’eccellenza storica dell’azienda, offrendo vantaggi sia aziendali che personali. Con tempi di pagamento estesi fino a 90 giorni, queste carte facilitano la gestione delle spese di viaggio e delle note spese, spesso considerate una “bestia nera” per i viaggiatori d’affari. I benefici includono anche coperture assicurative, fast track negli aeroporti italiani e accessi a lounge aeroportuali, sottolineando l’importanza del comfort e del duty of care nei viaggi d’affari post-pandemia.
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Il ruolo strategico delle partnership
Le partnership svolgono un ruolo cruciale nella strategia di American Express, mirando ad amplificare il valore offerto ai clienti. Speranza ha citato la collaborazione con Ita Airways come esempio di successo, evidenziando il lancio di nuovi prodotti co-brand che hanno riscontrato un forte interesse tra i frequent flyer italiani, grazie a benefici come fast track, extra baggage gratuito e miles back al 100%.
Un’altra partnership significativa è quella con Welcome Travel, che mira a supportare le piccole e medie agenzie di viaggio. Attraverso questa collaborazione, American Express mette a disposizione soluzioni di pagamento flessibili, garantendo sicurezza e vantaggi come il cashback legato al programma di loyalty Amex Membership Rewards.
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