Delta Air Lines e Hyatt hanno reso nota una nuova partnership, destinata a unire due tra i programmi fedeltà più apprezzati del settore travel: Delta SkyMiles e World of Hyatt. L’obiettivo dichiarato dalle due aziende è integrare l’esperienza di viaggio aereo con quella alberghiera, offrendo ai clienti più fedeli un percorso più fluido e riconoscibile dal decollo al check-out.
La collaborazione, che verrà lanciata nei prossimi mesi, punta a colmare una lacuna che da tempo caratterizza il segmento del travel premium: la mancanza di un’esperienza realmente integrata tra compagnia aerea e catena alberghiera, in cui entrambi i brand riconoscano il cliente e i vantaggi già accumulati.
Per Ed Bastian, CEO di Delta Air Lines, il concetto di premium per la compagnia non si esaurisce nel posto a bordo, ma si traduce in uno standard di attenzione che accompagna il viaggiatore lungo l’intera esperienza. Bastian ha sottolineato come “Hyatt condivida la stessa filosofia in ogni fase del percorso, dal viaggio alla ristorazione, dall’intrattenimento all’ospitalità, un elemento che rende le due realtà partner particolarmente sinergiche“.
Dual Earn: i primi vantaggi per i soci elite
Al momento del lancio, i soci elite di entrambi i programmi potranno beneficiare della nuova formula Dual Earn, pensata per consentire l’accumulo simultaneo di vantaggi su entrambi i fronti. I soci Delta Medallion potranno maturare miglia sulle spese sostenute per i soggiorni Hyatt, oltre ad accedere ad alcuni benefici propri di World of Hyatt. Specularmente, i soci elite di World of Hyatt potranno accumulare punti su determinate classi tariffarie Delta e usufruire di alcuni vantaggi SkyMiles.
Le due aziende hanno precisato che questi rappresentano soltanto i primi passi della partnership: in futuro sono previste ulteriori modalità di accumulo e coinvolgimento, comprese occasioni di accesso esclusivo a esperienze personalizzate riservate a chi è iscritto a entrambi i programmi.
Un’offerta pensata per il viaggiatore contemporaneo
Mark Hoplamazian, Chairman, President e CEO di Hyatt, ha evidenziato come “un’esperienza di viaggio davvero eccezionale vada oltre il semplice soggiorno in hotel, traducendosi nella creazione di momenti memorabili lungo l’intero percorso“. Secondo Hoplamazian, la visione condivisa con Delta di un’ospitalità premium, attenta e personalizzata mette il cliente al centro, offrendo valore aggiunto ovunque lo portino i suoi spostamenti.
La partnership nasce per rispondere alle esigenze del viaggiatore attuale, che si muove con fluidità tra lavoro e tempo libero, cambia frequentemente città e destinazione, sceglie le proprie esperienze in modo consapevole e si aspetta comfort, affidabilità e riconoscimento in ogni fase dello spostamento. Un profilo che richiede sempre più brand capaci di coprire esigenze diverse all’interno dello stesso viaggio.
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