Amazon ha annunciato il lancio anche in Italia di Alexa Smart Properties for Hospitality, un nuovo dispositivo che metterà l’intelligenza artificiale dell’assistente personale sviluppato dall’azienda americana al servizio del settore alberghiero.
Grazie a questa soluzione, gli ospiti delle strutture presenti nel nostro Paese avranno la possibilità di riprodurre musica, ordinare il servizio in camera, chiamare la reception e compiere le operazioni di check-out in maniera completamente autonoma.
Il concierge virtuale sviluppato da Amazon sarà in grado di unire una maggiore efficenza del servizio offerto alla comodità degli ospiti: un grande aiuto per i gestori degli hotel in Italia.
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Un assistente che risponde a ogni richiesta
Utilizzando Alexa, i clienti degli hotel accederanno in primis a una serie di informazioni relative alla struttura in cui soggiornano (password del Wi-Fi, orari di apertura del ristorante, del bar o della palestra), semplicemente dicendo:
- “Alexa, quando è l’happy hour?”
- “Alexa, qual è lo speciale del servizio in camera di oggi?”
- “Alexa, quali ristoranti ci sono in questa proprietà?”
L’assistente virtuale di Amazon permetterà anche richiedere i servizi dell’albergo e segnalare un problema di manutenzione:
- “Alexa, contatta la reception”
- “Alexa, non funziona l’aria condizionata”
- “Alexa, devo fare il check-out”
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I turisti o i viaggiatori d’affari potranno anche controllare e regolare i dispositivi compatibili, come luci, termostati e tende, oppure riprodurre canzoni dai più noti servizi streaming:
- “Alexa, suona musica”
- “Alexa, apri le tende”
- “Alexa, alza la temperatura”
Infine sarà possibile conoscere in tempo reale le informazioni relative al traffico e alle modalità con cui muoversi all’interno della città in cui si soggiorna:
- “Alexa, qual è il percorso migliore per raggiungere il Colosseo?”
- “Alexa, quale linea di metro devo prendere per raggiungere Piazza Garibaldi?”
- “Alexa, c’è traffico per la Stazione Centrale?”
Il dispositivo è inoltre dotato del cambio dinamico della lingua. Questa funzione consentirà agli ospiti e al personale dell’hotel di conversare con Alexa in inglese o nella lingua locale. L’assistente virtuale risponderà nella lingua sentita.
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Tutte le strade portano a Roma
Il gruppo TH Resorts, sarà la prima catena a introdurre in Italia la nuova esperienza di Alexa presso il Roma Carpegna Palace.
“Grazie ad Alexa – ha dichiarato Giorgio Palmucci, vicepresidente esecutivo di TH Resorts – riusciremo ancora meglio a garantire ai nostri ospiti un riscontro immediato a tutte le loro esigenze: dalle semplici informazioni, a richieste specifiche per lo staff. Questo permetterà di vivere in albergo la stessa esperienza di comfort della propria casa, rendendo il soggiorno ancora più piacevole”.
Anche Parc Hotels e il gruppo So.GES forniranno nei prossimi mesi questo servizio virtuale ai propri ospiti, rispettivamente nelle strutture di Peschiera del Garda e Borgo di Cortefreda a Firenze.
“I clienti ci dicono di apprezzare la natura intuitiva di Alexa – ha sottolineato Meryem Tom, director di Alexa Enterprise EU di Amazon – per svolgere attività che vanno dall’intrattenimento al chiedere informazioni, fino al controllo della smart home. Con Alexa Smart Properties for Hospitality, turisti e business travelers potranno sperimentare lo stesso comfort nella loro camera d’albergo anche in Italia“.
