Nel 2023, il mondo dei viaggi d’affari ha testimoniato una netta ripresa, registrando un notevole aumento dei volumi nonostante un calo nelle transazioni, come emerso durante la recente BIT di Milano. Il settore si scontra con sfide operative, con una ridotta offerta post-pandemia e prezzi saliti alle stelle, che hanno inciso sul numero dei viaggi d’affari. Di fronte a queste difficoltà, l’attenzione si sposta sulla marginalità come leva strategica per il 2024, mirando a rafforzare la sostenibilità del business.
Vediamo nel dettaglio cosa ne pensa Giorgio Garcea, Chief Commercial & Operations Officer di Cisalpina Tours:
Marginalità e innovazione tecnologia
Garcea evidenzia l’importanza degli investimenti in tecnologia e digitalizzazione come strategia centrale di Cisalpina Tours per affrontare le sfide di un mercato in evoluzione e migliorare la marginalità in tempi incerti. Inoltre sottolinea che, nonostante l’80% dei costi aziendali derivi da spese operative, l’adozione di soluzioni tecnologiche avanzate è fondamentale per incrementare l’efficienza senza compromettere la qualità del servizio.
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In risposta alle crescenti richieste di innovazione, sicurezza e sostenibilità da parte dei clienti, Cisalpina Tours si impegna a implementare soluzioni che riflettano i valori aziendali.
Servizio consulenziale di valore aggiunto
Garcea riconosce le sfide generate dalla pandemia, tra cui la necessità di aggiornare la travel policy e affrontare ostacoli logistici, ma guarda al futuro con ottimismo. L’obiettivo primario è elevare la qualità dei servizi proposti da Cisalpina Tours, puntando a trasformarsi in un consulente strategico di riferimento per i clienti. Come evidenziato da Garcea, l’intento dell’azienda è fornire un valore aggiunto notevole, attraverso un’assistenza consulenziale su misura e dedicata.
Questa visione si traduce in un investimento continuo nella tecnologia e nelle soluzioni innovative, con la prospettiva di migliorare non solo la qualità del servizio offerto ma anche i margini di profitto dell’azienda. Cisalpina Tours guarda al futuro con l’ambizione di consolidare la propria posizione nel mercato, garantendo al contempo che i suoi clienti beneficino delle migliori soluzioni disponibili, ottimizzate per rispondere efficacemente alle loro esigenze in un panorama di business travel in rapida evoluzione.
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