L’amministrazione Biden ha presentato due nuove regole sui viaggi aerei, che dovranno essere più trasparenti sulle commissioni aggiuntive delle compagnie aeree ed emettere rimborsi in contanti automaticamente, piuttosto che in risposta alle richieste dei clienti. Due nuove regole, emesse dal Dipartimento dei trasporti, che verranno attuate dai prossimi sei mesi ai due anni. “I passeggeri meritano di recuperare i loro soldi dalle compagnie aeree senza inutili orpelli burocratici” il commento del Ministro dei trasporti Pete Buttigieg in una nota.
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Le nuove regole dell’amministrazione Biden sul trasporto aereo
La nuova regola impone che le compagnie aeree restituiscano automaticamente i passeggeri in diversi casi: quando i voli vengono annullati o modificati in modo significativo, quando la consegna dei bagagli viene ritardata in modo significativo o quando i clienti non ricevono servizi in volo per cui hanno pagato, come i pasti o la connessione Wi-Fi.
Buttigieg, parlando all’aeroporto nazionale Ronald Reagan di Washington, ha dichiarato che il team di protezione dei consumatori del DOT ha imposto “sanzioni multimilionarie” alle compagnie aeree in passato quando i passeggeri non ricevono i rimborsi che gli sono dovuti.
L’altra regola mira a eliminare le cosiddette “commissioni spazzatura a sorpresa” che, invece, devono essere spiegate “chiaramente, in modo evidente e accuratamente” sulle loro piattaforme web.
“Per essere chiari, vogliamo che il settore delle compagnie aeree prosperi. È per questo che siamo così rigorosi per la protezione dei passeggeri. Ciò creerà fiducia nei viaggi aerei in un momento in cui le compagnie aeree devono fare di più per garantire la fiducia dei passeggeri” ha affermato il ministro. La Casa Bianca, inoltre, sta anche cercando di rendere obbligatori alcuni servizi e di espandere le sistemazioni per i passeggeri in sedia a rotelle.
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